شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة كوفيبيت أو أي من خدماتها السحابية، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية النظامية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

2. نطاق الخدمة

تقدم كوفيبيت حلولاً سحابية لإدارة العمليات التجارية، بما في ذلك إدارة الفروع، المستخدمين، العمليات التشغيلية، الفوترة الإلكترونية، التقارير، والتكامل مع بعض الخدمات والجهات الرسمية أو التقنية حسب المزايا المتاحة في الباقة.

3. الاستخدام المسموح

يجب استخدام النظام للأغراض التشغيلية النظامية فقط. ويُحظر عليك استخدام المنصة في أي من الحالات التالية:

• تنفيذ أي نشاط غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها.
• محاولة اختراق النظام أو الالتفاف على إجراءات الحماية والأمان.
• رفع أو إرسال ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة أو شفرات تضر بالخدمة.
• محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو استخدام صلاحيات غير مصرح بها.
• استغلال المنصة بطريقة قد تؤثر على الأداء أو الاستقرار أو أمن البنية التحتية.

4. مسؤولية الحساب

المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن:

• الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
• إدارة الصلاحيات الممنوحة لفريق العمل داخل الحساب.
• جميع العمليات المنفذة من خلال الحساب أو الحسابات الفرعية التابعة له.
• تحديث بيانات المنشأة ومعلومات الاتصال بشكل صحيح ومستمر.

5. دقة البيانات

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة داخل النظام، بما في ذلك بيانات المنشأة والرقم الضريبي والعنوان الوطني والفروع ومعلومات المستخدمين. ولا تتحمل كوفيبيت أي مسؤولية عن الأضرار أو التعطيل الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

6. التكاملات والخدمات الخارجية

قد تتكامل المنصة مع جهات أو خدمات خارجية مثل:

• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
• Cloudflare وخدمات DNS والحماية.
• بعض المنصات الحكومية أو التقنية الأخرى حسب الخدمة المتاحة.

وتخضع بعض جوانب الخدمة لمدى توفر هذه الجهات أو التعديلات التي تطرأ على واجهاتها البرمجية أو متطلباتها الفنية.

7. الفوترة والاشتراكات

بعض خدمات المنصة تقدم على أساس اشتراك دوري أو باقات مدفوعة. ويلتزم العميل بسداد الرسوم المستحقة وفق الباقة المختارة. ويجوز تعليق بعض المزايا أو إيقافها مؤقتًا عند انتهاء الاشتراك أو التأخر في السداد، وفق سياسة الخدمة المعتمدة.

8. التوفر والصيانة

نعمل على توفير الخدمة بأفضل مستوى ممكن من الاستقرار والأداء، ومع ذلك قد تتطلب المنصة:

• صيانة دورية مجدولة.
• تحديثات أمنية أو تقنية عاجلة.
• إيقافًا مؤقتًا لبعض المزايا لتحسين الأداء أو معالجة الأعطال.

وسنبذل جهدًا معقولًا لتقليل أثر أي انقطاع محتمل على المستخدمين.

9. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميم، الشعار، الواجهة، البرمجيات، قواعد البيانات، المحتوى التقني، والهوية البصرية، هي حقوق محفوظة لكوفيبيت أو لمرخصيها، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو تعديلها أو استغلالها دون إذن خطي مسبق.

10. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة. ويوافق المستخدم على أن تتم معالجة البيانات التشغيلية اللازمة لتقديم الخدمة وتحسينها والامتثال للمتطلبات النظامية والأمنية.

11. حدود المسؤولية

لا تتحمل كوفيبيت المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر أرباح أو انقطاع أعمال ناتج عن:

• سوء استخدام العميل للنظام.
• إدخال بيانات غير صحيحة أو إعدادات غير سليمة.
• أعطال أو تغييرات لدى جهات خارجية مرتبطة بالتكامل.
• ظروف خارجة عن الإرادة بشكل معقول مثل انقطاع الاتصالات أو الهجمات واسعة النطاق أو الكوارث التقنية.

12. تعليق أو إنهاء الخدمة

يحق لكوفيبيت تعليق الحساب أو تقييد بعض الخدمات أو إنهاؤها في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• وجود استخدام يهدد أمن المنصة أو المستخدمين.
• التأخر في سداد الرسوم المستحقة بحسب شروط الباقة.
• ورود طلبات نظامية من الجهات المختصة تستوجب ذلك.

13. التعديلات على الشروط

تحتفظ كوفيبيت بالحق في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت بما يتناسب مع التحديثات التقنية أو المتطلبات النظامية أو تطوير الخدمة. ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية على النسخة المعدلة من الشروط.

14. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في أي نزاع ينشأ بشأن استخدام المنصة أو الخدمات المرتبطة بها.

15. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بشروط الاستخدام أو الخدمات، يمكنك التواصل مع فريق كوفيبيت من خلال قنوات الدعم الرسمية المعتمدة داخل الموقع أو لوحة التحكم.